2月28日，中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)在合肥舉辦2025年中國(guó)汽車(chē)用戶(hù)滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)（CACSI）企業(yè)座談會(huì)，與車(chē)企代表共話(huà)合作共贏之道，共筑測(cè)評(píng)業(yè)務(wù)新生態(tài)，共拓海外市場(chǎng)新篇章，標(biāo)志著2025年CACSI測(cè)評(píng)工作全面啟動(dòng)。

　　會(huì)議回顧了2024年CACSI行業(yè)測(cè)評(píng)的成果與經(jīng)驗(yàn)，著重就2025年中國(guó)汽車(chē)用戶(hù)滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)的整體規(guī)劃、實(shí)施策略及創(chuàng)新方向展開(kāi)了詳盡研討。與會(huì)代表高度肯定了CACSI測(cè)評(píng)工作的實(shí)際價(jià)值，積極建言獻(xiàn)策，圍繞測(cè)評(píng)體系的完善與優(yōu)化、測(cè)評(píng)指標(biāo)的細(xì)化與精準(zhǔn)、問(wèn)卷題目的創(chuàng)新與實(shí)用設(shè)置，以及抽樣方案的全面性與代表性等多個(gè)維度，進(jìn)行了廣泛而深入的交流探討，為打造更加科學(xué)、公正、權(quán)威的CACSI測(cè)評(píng)體系積極貢獻(xiàn)力量。

　　據(jù)悉，2025年CACSI測(cè)評(píng)方案進(jìn)一步革新升級(jí)，聚焦行業(yè)發(fā)展新動(dòng)向。一是緊扣用戶(hù)需求，提升測(cè)評(píng)精準(zhǔn)度。全面升級(jí)測(cè)評(píng)體系，動(dòng)態(tài)擴(kuò)容測(cè)評(píng)指標(biāo)，強(qiáng)化用戶(hù)畫(huà)像與場(chǎng)景研究，更加貼近用戶(hù)實(shí)際使用體驗(yàn)。二是緊跟行業(yè)趨勢(shì)，聚焦新能源汽車(chē)。重構(gòu)燃油汽車(chē)細(xì)分市場(chǎng)測(cè)評(píng)維度，更加契合行業(yè)發(fā)展大勢(shì)。三是貼合市場(chǎng)實(shí)際，優(yōu)化燃油與新能源分類(lèi)。對(duì)細(xì)分市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)整與優(yōu)化，為車(chē)企提供更精準(zhǔn)的市場(chǎng)定位和競(jìng)爭(zhēng)分析。四是聚焦行業(yè)痛點(diǎn)，深化智能化測(cè)評(píng)。開(kāi)展汽車(chē)智能座艙專(zhuān)題研究，提出切實(shí)可行的改進(jìn)建議，助力汽車(chē)行業(yè)在智能化領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)提升。

　　2025年CACSI測(cè)評(píng)將開(kāi)創(chuàng)性地啟動(dòng)全球汽車(chē)海外用戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)研，為車(chē)企出海導(dǎo)航，添翼?yè)P(yáng)帆。這一創(chuàng)新舉措引發(fā)與會(huì)車(chē)企代表的高度關(guān)注。隨著全球汽車(chē)產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，海外市場(chǎng)已成為中國(guó)汽車(chē)企業(yè)拓展業(yè)務(wù)、提升品牌影響力的關(guān)鍵領(lǐng)域。然而，海外市場(chǎng)環(huán)境復(fù)雜多變，不同國(guó)家和地區(qū)的市場(chǎng)需求、政策法規(guī)、文化習(xí)慣等差異顯著，給汽車(chē)企業(yè)出海帶來(lái)了諸多挑戰(zhàn)。為此，CACSI測(cè)評(píng)體系積極響應(yīng)行業(yè)需求，將調(diào)研范圍擴(kuò)展至全球汽車(chē)海外市場(chǎng)，幫助汽車(chē)企業(yè)全面了解海外市場(chǎng)狀況，制定科學(xué)合理的出海策略。全球汽車(chē)海外市場(chǎng)調(diào)研的啟動(dòng)，不僅體現(xiàn)了CACSI測(cè)評(píng)工作的前瞻性和創(chuàng)新性，也是中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)堅(jiān)持走國(guó)際化道路、踐行“成為全球領(lǐng)先、備受信賴(lài)的質(zhì)量組織”愿景的具體體現(xiàn)。

　　據(jù)介紹，2025年是汽車(chē)行業(yè)滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)工作開(kāi)展的第二十四年，今年測(cè)評(píng)計(jì)劃覆蓋149款燃油車(chē)型、129款新能源車(chē)型。中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)計(jì)劃于今年10月發(fā)布2025年中國(guó)汽車(chē)用戶(hù)滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)結(jié)果以及《2025年全球汽車(chē)行業(yè)用戶(hù)需求和感知測(cè)評(píng)報(bào)告》，12月發(fā)布2025年中國(guó)新能源汽車(chē)用戶(hù)滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)結(jié)果。（中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者 佟明彪）